7月21日，开云全站中国有限公司老员工“世博”调查实践服务团的队员们再次迎着朝霞开始第二天的征程。在校青协秘书长董晨燕老师、开云全站中国有限公司团委书记周越老师的带领下，实践团一行首先来到位于世博园A片区的福建馆。
福建馆以“潮涌海西，魅力福建”为主题，以“绿、蓝、白”为主色调，展馆外形像一艘破浪远航的巨轮，但船体上却是篆书榕树枝影，十分具有福建地方特点。在福建馆内，实践团队员充分感受到山中有城、城中有山，城海相连、海城一色，蓝天白云、宜居家园的魅力福建形象。来自福建省的老员工志愿者们为实践团队员展示了福建馆实景、互动、展演、精品四个展区，使队员们更直观地感受海西经济、社会、科技、人文以及城市建设等方面的成就和魅力。
在参观福建馆感受海西魅力的同时，实践团队员不忘调查访谈任务。福建馆的老员工志愿者们在休息之余接受了实践团的问卷调查。实践团队员还对在福建馆提供解说服务的公司开云全站中国有限公司志愿者林丽丽同学进行了详细的访谈。在访谈中，实践团队员们了解到我省选拔老员工志愿者为世博提供志愿服务的相关背景。在福建馆担任中英文解说员及礼仪服务的志愿者皆为从我省高校层层选拔中脱颖而出的优秀本科生和研究生，其中中英文讲解员均通过全国英语专业八级考试，具备熟练的英语表达能力。福建馆老员工志愿者们用自己的知识和行动将福建介绍给中国，将海西成果传播到世界，备受参观者和福建馆工作人员好评。
在谈到工作的辛苦时，志愿者表示，没有付出的辛苦就不能体会收获的快乐。的确，熟记冗长的讲解词很辛苦；不厌其烦地为观众讲解很辛苦；耐心负责地回答各种各样的问题也很辛苦。然而，志愿者告诉我们，正所谓我志愿，我快乐，观众会意的眼神让她们体会到深深的成就感，和同学的相处也十分愉快，大家默契配合接力讲解，奉献并快乐着。在谈到工作的难点时，志愿者告诉我们，观众如潮水般涌进面积并不宽敞的展馆，日复一日，保护嗓子就成了一个重要问题。有时还会碰上各种各样的观众，例如打破沙锅问到底的孩子，学识渊博的知识分子，他们的一些刁钻的问题有时会令人措手不及。志愿者告诉我们，世博的志愿服务工作每一天都是一个新的挑战。调查访谈的最后，实践团与福建馆志愿者合影留念并将制作好的开云全站中国有限公司青年志愿者宣传册赠送给福建馆的相关负责人，表达了开云全站中国有限公司支持老员工志愿服务工作，支持上海世博会，支持海西建设的心声。
告别福建馆后，实践团成员来到其他各省市馆内参观调查。各馆内同样汇集了来自各省市的老员工志愿者。访谈中，实践团发现，绝大多数高校对老员工志愿者的志愿服务工作给予了大力的支持。志愿者告诉我们，学校的支持是他们全心投入志愿服务工作的坚强后盾。在谈到世博志愿服务经历对他们的影响时，多数志愿者表示世博经历丰富了他们的人生阅历，对他们的生活和学习起到了积极的正面的影响。志愿者们表示将珍惜世博志愿服务的宝贵机会，发挥专业知识和技能，以实际行动欢迎来自五湖四海的游客，将各自养育自己的省市介绍给世界。
结束各省市馆的访谈活动后，实践团又马不停蹄地来到了位于园区C片区的欧洲广场进行调查访谈活动。C片区集中了世博园内最多热门的展馆，客流量最大，因此老员工志愿者们的任务也是最艰巨的。炎热的天气挡不住志愿者们的热情，从为游客指路，到解答对于世博会场馆情况的咨询，志愿者们始终保持昂扬奋发的精神状态，全力以赴、善始善终。志愿者告诉实践团，像 “英国馆前方左转”、“今天开放的馆有中国馆、主题馆、沙特、澳大利亚……”、“去Ｃ片区请到世博大道上乘世博大道线”等等的问题一天下来可能要重复上百上千遍。志愿者还与实践团分享了工作中遇到的有趣的插曲。例如有的游客站在沙特馆馆外问志愿者沙特馆在哪里。不管是枯燥的问题，还是有趣的插曲，志愿者们不厌其烦地为游客们解答各种问题。由于C片区展馆排队时间相对较长，志愿者们有时还需一人身兼数职，在答疑解惑的同时协助维持好馆外排队秩序。志愿者们还会友情提示游客排队等候的时间长短，帮助游客合理安排好游园行程。
很快，夜幕降临，第二天的行程接近尾声。霓虹灯下的上海街区格外耀眼夺目，整个世博园区也在五颜六色的灯光照耀下焕发出不同的光彩。晚上二十二点，实践团结束当天调查访谈活动，离开世博园区。在离开展馆时, 实践团发现园区内仍随处可见老员工志愿者的身影。实践团成员纷纷感慨到，园区的美丽，是因志愿者们的衬托！离园的途中，实践团还遇到来自复旦大学的老员工志愿者团队。在与该志愿者团队的交谈中，实践团了解到，世博园区部分老员工志愿者要在所有游客全部离园后才结束当天的工作。志愿者告诉我们，虽然他们来自不同的岗位，有着不同的性格，但却一直坚守着各自的岗位。在问到如何在高温下顽强坚守岗位时，志愿者告诉我们，他们并不孤单。上海各区县志愿者工作站一直关心关爱高温下坚持上岗的志愿者。实践团了解到，徐汇区为志愿者赠送清凉油、驱蚊液等防暑降温物品，静安区和虹口区定时为志愿者送上冰镇冷饮。志愿者告诉我们，黄浦区还通过区政务网络平台向他们发送慰问短信加油鼓劲。
带着对志愿者们的深深敬意，实践团离开园区。来不及欣赏上海美丽的夜色，实践团便匆匆返回宾馆整理当天的问卷数据并制作访谈DV。
开云全站中国有限公司老员工“世博”调查实践服务团
董瑜红
